[POLL]การตัดสินใจเลือกซื้อหรือไม่ซื้อสินค้าของผู้บริโภค
ส่วนที่ 1
1. เพศ
1) ชาย 2) หญิง
2. อายุ
1) ต่ำกว่า หรือเท่ากับ 20 ปี 2) 21 – 30 ปี
3) 31 – 40 ปี 4) 41 – 50 ปี
5) 51 – 60 ปี 6) มากกว่า 60 ปี ขึ้นไป
3. ระดับการศึกษา
1) ต่ำกว่าปริญญาตรี 2) ปริญญาตรี
3) ปริญญาโท 4) สูงกว่าปริญญาโท
4. รายได้เฉลี่ยต่อเดือน
1) ต่ำกว่า หรือเท่ากับ 10,000 บาท
2) 10,001 – 20,000 บาท
3) 20,001 – 30,000 บาท
4) 30,001 – 50,000 บาท
5) 50,001 – 100,000 บาท
6) มากกว่า 100,000 บาท ขึ้นไป
5. อาชีพ/หน้าที่การงาน
1) นักเรียน /นักศึกษา
2) ข้าราชการ
3) พนักงานบริษัท
4) พนักงานรัฐวิสาหกิจ
5) เจ้าของกิจการ /ประกอบธุรกิจส่วนตัว
6) อื่น ๆ (โปรดระบุ)
6. ท่านเคยซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตหรือไม่
1) เคย 2) ไม่เคย
7. ท่านคิดว่าในอนาคตจะซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตหรือไม่
1) ซื้อ 2) ไม่ซื้อ
------------------------------------------------------
ส่วนที่ 2 : ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต
กรุณาเลือกหมายเลขหรือคำตอบที่ตรงกับเหตุผลในการเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต โดย
ระดับความสำคัญ
5 - มากที่สุด
4 - มาก
3 - ปานกลาง
2 - น้อย
1 - น้อยที่สุด
1. สินค้ามีคุณสมบัติตรงตามความต้องการ
2. ชื่อเสียงหรือตราของสินค้า
3. สินค้าที่ซื้อมีความแตกต่างจากสินค้าทั่วไป
4. รูปแบบของสินค้ามีความสวยงาม หรือเก๋ไก๋
5. สินค้าที่ขายมีดวามหลากหลาย
6. ราคาสินค้าถูกกว่าที่ขายตามปกติ
7. สามารถเปรียบเทียบราคาและข้อมูลสินค้าได้
8. สามารถสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากได้
9. สามารถเข้า Internet เพื่อเลือกดูหรือซื้อสินค้าได้ 24 ชม.
10. มีการจัดส่งสินค้าจนถึงมือผู้รับอย่างรวดเร็ว
11. การนำเสนอสินค้ามีรูปภาพและรูปแบบ ที่น่าสนใจ
12. สินค้ามีการรับประกันสินค้าหลังการขาย
13. ผู้ขายมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อผู้ซื้อ
14. มีของสมนาคุณ เมื่อสั่งซื้อสินค้า
15. มีส่วนลด เมื่อสั่งซื้อสินค้า
16. เหตุผลอื่น ๆ (โปรดระบุ)
----------------------------------------------------
ส่วนที่ 3 : ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต
กรุณาเลือกหมายเลขหรือคำตอบที่ตรงกับมูลเหตุในการที่ท่านจะไม่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต โดย
ระดับความสำคัญ
5 - มากที่สุด
4 - มาก
3 - ปานกลาง
2 - น้อย
1 - น้อยที่สุด
1. สินค้าที่สั่งซื้อไม่มีคุณภาพ (เช่นไม่มีความคงทน เสียง่าย)
2. สินค้ามีคุณลักษณะไม่ตรงตามสั่งซื้อ (ผิด spec)
3. สินค้าที่ซื้อไม่สามารถคืนได้
4. มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการสั่งซื้อสินค้า
5. ราคาของสินค้าไม่เหมาะสมกับคุณภาพสินค้า
6. ไม่สามารถต่อรองราคาสินค้าได้
7. มีขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าที่ซับซ้อน
8. ระบบการชำระเงินขาดความปลอดภัย
9. มีการแสดงข้อมูลรายละเอียดของสินค้าน้อย
10.ไม่มั่นใจว่าจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ
11.ไม่ต้องการให้ข้อมูลส่วนบุคคล
12.ผู้ขายไม่ตอบสนองต่อคำแนะนำในการปรับปรุงของผู้ซื้อ
13.ไม่สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมในทันทีได้
14.การบริการหลังการขายขาดประสิทธิภาพ
15.การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ไร้ประสิทธิภาพ
16. เหตุผลอื่น ๆ (โปรดระบุ)
----------------------------------------------------------
ส่วนที่ 4 : ความคิดเห็นอื่นๆและข้อเสนอแนะ
1. ท่านมีความคิดเห็นว่า การสั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตมีข้อดีประการใดบ้าง?
2. ท่านมีความคิดเห็นว่า การสั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตมีข้อบกพร่องประการใดบ้าง?
ขอขอบคุณทุกท่านที่สละเวลาในการตอบแบบสอบถาม
Miscellaneous