[กระทู้อุทาหรณ์] จะทำอย่างไร เมื่อ id โดน hack ????
เรื่องเกิดขึ้นเมื่อคืน หลังจากเปิดเวบโน่นเวบนี่ และกำลังคิดจะปิดเครื่องไปนอนนั่นเอง
มี msn จากสวรรค์ส่งมา...
butakun ส่ง msg มาถามว่า โบ๊ต ขาย id ไปแล้วเหรอ?
acasia (ตอบด้วยความงงๆ) หืมมม ทำไมเหรอ?
butakun : เมื่อวานเราเห็น acasia shout ในเมืองอะ
acasia (หัวเราะ) : ไม่จริงมั้ง ดูชื่อผิดแน่เลยอะ ไม่ได้ active นะ จะโผล่เข้าไปได้ยังไงอะ
id ยังไม่ได้ขายเลยจ้า
butakun : ไม่ผิดนะ เราเห็นจริงๆอะ acasia แน่นอนเลย
acasia (เริ่มไม่ขำ -.-; ) : มันจะเป็นไปได้ยังไงอะ ยังไม่ได้ active เลย
butakun : เราก็ไม่รู้นะ แต่ยืนยันอะว่าเป็น acasia แน่ๆ whm/blm 75 ด้วยนะ
โดน hack รึเปล่าโบ๊ต
acasia : เฮ่ย เป็นไปได้ไง
butakun : ลอง login POL สิ
................
(อึ้งรับประทานไป 3 นาที) จัดแจง login POL แล้วก็พบว่า ID or password incorrect...
ความรู้สึกแรกคือ ไม่จริงอะ เป็นไปไม่ได้ เราพิมพ์พาสผิดรึเปล่าเนี่ย
(ทั้งๆที่สั่งเซฟไว้ในเครื่องไม่ได้พิมพ์เองสักหน่อย - -)
ไม่จริง ไม่เชื่อ แล้วก็พยายาม login เข้าไปอีก 2-3 รอบ omg เข้าไม่ได้จริงๆด้วย...
acasia : ทำไงดีอะบูตะ เรา log POL ไมได้จริงๆด้วย มันบอกพาสผิด กลุ้ม
butakun : ว่าแล้ว ตอนที่เห็นยังแปลกใจอยู่ แต่ไม่ได้ทักไปอะ เสียดาย
acasia : โอย ตาย ใน id มีข้อมูลบัตรเครดิตอยู่ด้วยสิ มันกด reactive ได้เลยอะ
ทำไงดีๆๆๆๆๆ
butakun : ต้องส่ง mail ไปถาม support แล้วละโบ๊ต...
หลังจากนั้นด้วยความวิตกจริต เราเลยโทรไปเช็คการทำรายการจากต่างประเทศกับ call center
อธิบายเหตุการณ์ให้เค้าฟังแล้วขอให้เช็คการทำรายการจากต่างประเทศให้
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีการทำรายการจากต่างประเทศในช่วงนี้เลย (นึกขึ้นได้ว่า SE จะตัดบัตรวันที่ 1 ของเดือนถัดไปสินะ)
จากการสอบถาม ว่าถ้ากรณีนี้เราจะปฏิเสธการจ่ายเงินได้มั้ย
เจ้าหน้าที่บอกว่าเราไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธการจ่ายเงิน (ทั้งๆที่เป็นเงินเราเอง)
ต้องไปคุยกะปลายทางเองว่าไม่ให้เรียกเก็บมา....โอ้ ประเทศไทย -____-;;;;
เราเลยอายัดบัตรทิ้งไว้ก่อน
หลังจากนั้นด้วยคำแนะนำของบูตะ ซึ่งได้ให้ link นี้มาค่ะ
https://secure.playonline.com/supportus/index.html
ซึ่งพอเราเข้าไปในหัวข้อ mail ถึง support นั้นทางหน้าเวบแจ้งเอาไว้เลยว่า
การติดต่อทาง mail จะทำการติดต่อผ่าน POL mail เท่านั้น ถ้าเราไม่สามารถเปิดได้ ให้ติดต่อทาง telephone
ในตอนนั้นมึนไปหมด กำลังคิดว่า หรือจะไม่เอา id คืนดี บัตรเครดิตก็อายัดไปแล้ว
ทำใจซะ...ขณะนั้นเองสายตาก็ไปสะดุดเข้าที่หัวข้อ "web chat".. ไม่รอช้า กดเข้าไปทันที
หลังจากกระวนกระวายนั่งรอไปประมาณ 20 กว่านาที เจ้าหน้าที่ก็โผล่มาคุยกะเรา
เค้าต้องการข้อมูลดังนี้ค่ะ POL ID,Name,Birthday,Address,POL registration key,เลขบัตรเครดิต 4 ตัวแรกและ 4 ตัวสุดท้าย
ปัญหาเกิด เราจำที่อยู่ตอนลงทะเบียนไม่ได้ ตอนแรกเราคิดว่า ถึงไม่มีที่อยู่คงไม่เป็นไร เพราะข้อมูลอย่างอื่นเรามีครบ แต่ปรากฏว่า...ไม่ได้ค่ะ T^T
ไม่ว่าเราจะพูดยังไงเค้าก็ไม่ยอมอยู่ดี แถมอดทนรอเราพักใหญ่ เพื่อให้เราคิดว่าเราใส่ที่อยู่อะไรไว้
หลังจากมั่วไปครั้งแรก แล้วเค้าบอกว่า ไม่ใช่ address นี้ เราก็มั่วอีกรอบ แต่บอกไปแค่บ้านเลขที่ค่ะ เจ้าหน้าที่ก็ไม่ยอม ถามว่าแล้วที่เหลือล่ะอะไรอีก...
กุมขมับเล็กน้อย (แต่คิดว่าน่าจะใช่แล้ว เพราะเค้าช่วยซะขนาดนี้) สรุปถูกจริงๆค่ะ
โดนต่อว่าเล็กน้อย ว่าครั้งนี้เค้ายอมให้นะที่ยูมั่วๆ address มาเนี่ย แต่แค่ครั้งเดียวนะ
ต่อไปอย่าหวัง นี่ passwd แล้วอย่าลืมเข้าไปเปลี่ยนที่อยู่เป็นที่อยู่ปัจจุบันซะให้เรียบร้อยด้วยละ
พร้อมทั้งแนะนำเราว่า ถ้าคุณจะ delete ข้อมูลบัตรเครดิตใน id คุณต้อง unsubcribe POL ID นะ...
เราได้ ID คืนค่ะ ภายในเวลาไม่เกิน 20 นาที (ไม่รวมเวลาที่รอเจ้าหน้าที่) amazing มากๆ
ประทับใจ SE จริงๆค่ะ
หลังจากที่เข้าไปเช็ค POL แล้ว พบว่า id โดน active ไปจริงๆ ด้วยข้อมูลบัตรเครดิตของเราเอง - -;
มัน active หมด ทุก content id ที่เรามีเลย และเพิ่งจะ active ไปเมื่อวานนี้...
ตั้งแต่เมื่อคืน (กว่าจะได้นอนเกือบตี 2) จนถึงตอนนี้ เรายังนั่งคิดอยู่เลย ว่าโดน hack ได้ยังไง
ทั้งๆที่เราใช้แค่ wdw กับ mogtool ที่ใช้ปรับความละเอียดภาพเท่านั้นเอง
ส่วน id เกมอื่นก็ยังอยู่ดีมีสุข login เข้าได้ปกติ เหมือนมันจะจงใจมา hack แค่ POL ID เลย
แถม hack ไปเล่นอีกต่างหาก -0-;
สรุปความเสียหาย :-
นอกจากค่า fees ที่ตัดบัตรเครดิตเราแล้ว ยังไม่พบความเสียหายอย่างอื่นนะคะ
เพราะว่าเมื่อคืน server ปิด login เข้าเกมไม่ได้ แต่ช่างเถอะ ได้ ID คืนก็บุญแล้ว
สุดท้ายนี้ ต้องขอบคุณ butakun ถ้าบูตะไม่ทักมา เราก็คงไม่รู้อีกนานเลย
คงจะไปรู้ตัวตอนที่โดนเรียกเก็บบัตรเครดิตโน่น ขอบคุณมากๆจ้ะ >.<
ขอบคุณ SE ด้วย บริการได้ประทับใจจริงๆค่ะ
Final Fantasy Xi
Games
Game Online
Final Fantasy